Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: ianuarie 2026
Această politică de confidențialitate explică cum xunelap colectează, utilizează și protejează informațiile personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.
1. Operatorul de Date
xunelap S.R.L.
Strada Principală 123, București, România
Email: [email protected]
Telefon: +40 721 456 789
2. Datele Personale Colectate
Colectăm următoarele tipuri de date personale:
2.1 Date de Contact
- Nume și prenume
- Număr de telefon
- Adresa de email (când este furnizată)
- Adresa de livrare
2.2 Date Tehnice
- Adresa IP
- Tipul și versiunea browserului
- Sistemul de operare utilizat
- Data și ora accesării site-ului
- Paginile vizitate
3. Scopurile Prelucrării Datelor
Utilizăm datele personale pentru următoarele scopuri legitime:
Procesarea Comenzilor
Contactarea clientului pentru confirmarea comenzii, livrarea produselor și serviciul post-vânzare.
Comunicare și Suport
Răspunsul la întrebări, oferirea de suport tehnic și consiliere despre produse.
Îmbunătățirea Serviciilor
Analiza comportamentului utilizatorilor pentru optimizarea experienței pe site și a serviciilor oferite.
Conformarea Legală
Respectarea obligațiilor legale, inclusiv păstrarea evidenței fiscale și comerciale.
4. Baza Legală a Prelucrării
Prelucrarea datelor personale se bazează pe:
- Consimțământul - pentru comunicările de marketing și utilizarea cookie-urilor non-esențiale
- Executarea contractului - pentru procesarea și livrarea comenzilor
- Interesul legitim - pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
- Obligația legală - pentru păstrarea evidenței contabile și fiscale
5. Partajarea Datelor cu Terții
Datele personale pot fi partajate doar cu următoarele categorii de destinatari:
Parteneri de Livrare
Servicii de curierat pentru livrarea comenzilor (Fan Courier, Sameday, etc.)
Furnizori IT
Companii care oferă servicii de hosting, mentenanță și securitate pentru site
Autorități Competente
Doar în cazul în care există obligații legale sau ordine judecătorești
6. Transferul Datelor în Afara UE
În general, datele personale sunt procesate pe teritoriul Uniunii Europene. În cazuri excepționale în care datele sunt transferate în afara UE, ne asigurăm că:
- Transferul se face către țări cu un nivel adecvat de protecție recunoscut de Comisia Europeană
- Sunt implementate garanții adecvate (clauze contractuale standard, certificări)
- Există consimțământul explicit al persoanei vizate
7. Perioada de Păstrare a Datelor
Păstrăm datele personale pentru următoarele perioade:
- Date de comenzi active: pe durata executării contractului + 3 ani
- Evidența contabilă: 10 ani (conform Codului fiscal român)
- Date de marketing: până la retragerea consimțământului
- Loguri tehnice: 12 luni pentru securitate
- Cookie-uri: conform politicii de cookie-uri
8. Drepturile Persoanelor Vizate
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
Dreptul la Informare
Să fiți informat despre prelucrarea datelor personale
Dreptul de Acces
Să obțineți o copie a datelor procesate despre dumneavoastră
Dreptul la Rectificare
Să corectați datele inexacte sau incomplete
Dreptul la Ștergere
Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
Dreptul la Restricționare
Să limitați prelucrarea datelor în anumite situații
Dreptul la Portabilitate
Să primiți datele într-un format structurat
Cum să vă Exercitați Drepturile
Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți contacta:
- 📧 Email: [email protected]
- 📞 Telefon: +40 721 456 789
- 📮 Poștă: Strada Principală 123, București, România
Răspundem la solicitări în maxim 30 de zile.
9. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale:
Criptarea Datelor
Toate datele sunt criptate în tranzit (SSL/TLS) și în repaus
Acces Restricționat
Doar personalul autorizat are acces la datele personale
Backup și Recuperare
Sistem de backup securizat și planuri de recuperare în caz de incident
Monitorizare Continuă
Supraveghere 24/7 pentru detectarea și prevenirea incidentelor de securitate
10. Cookie-uri și Tehnologii Similare
Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Pentru informații detaliate, consultați Politica de Cookie-uri.
11. Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate pentru a reflecta:
- Schimbări în legislația aplicabilă
- Modificări ale practicilor noastre de prelucrare a datelor
- Îmbunătățiri ale serviciilor oferite
Orice modificare va fi comunicată prin publicarea pe site și, dacă este cazul, prin email.
12. Reclamații
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră la protecția datelor au fost încălcate, puteți depune o reclamație la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
🏢 B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
📞 +40 318 059 211
🌐 www.dataprotection.ro
13. Contact
Pentru orice întrebări referitoare la această politică de confidențialitate sau la prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta: